医保查不到参保信息，可以携带本人有效证件及社保卡号至当地社保局办公大厅窗口查询；也可以可拨打12333人力资源社会保障咨询服务电话查询；或者可通过该终端进行社会保险查询。
《社会保险法》第四条中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。第社会保险经办机构提供社会保险服务，负责社会保险登记、个益记录、社会保险待遇支付等工作。