班组建设方案集锦

　　一、指导思想

　　班集体建设是教育发展的基础性工程,依据“全员育人,全过程育人,全时空育人”的要求,通过人人参与建设,要培养出更多有共同奋斗目标和理想追求、有正确集体、有和谐的合作关系和集体主义精神的优秀班集体,培养出更多有全新教育理念、有明确治班方略、有丰富带班经验的学生爱戴、家长信赖、社会满意的优秀班主任教师。

　　班级是学校机体的细胞,学生在校生活的“家”。从教育的角度看,它是学生实现成长和社会化的重要基地。提高学生班级生活的质量和建设班集体历来是学校工作的重要任务。

　　二、活动目标

　　1.把班级建设成为每个同学都喜爱的.集体。每个同学都自觉地遵守自己制定的班集体的决定,为维护班集体的荣誉而尽心尽力。从小培养集体主义精神,从而提升为民族主义和主义的精神。

　　2.班级就是一个大家庭,集体要关心团结家庭中的每个成员,不让一个成员掉队,形成一个互相勉励、互相帮助、共同进步的团体。

　　3.每个同学都有远大的理想和近期目标,并能为实现美好的理想坚持不懈的努力。班集体要为同学理想的实现创造各种条件,帮助成功。

　　4.建立新型的平等师生关系。教师是给学生精神关怀的主要实施者。教师不但要向学生传播科学文化知识,教导学生学会做人,还要像父母一样了解学生,理解学生,关怀学生,帮助学生;还要相信学生,宽容学生。而学生要尊重老师的辛勤劳动,感谢老师的无私奉献,给老师一些温暖,给老师一些关怀,也要信任老师,主动与老师沟通、交流,达到师生同乐,师生同成长的美好境界。

　　三、领导小组

　　建立以校长为首的班级教育小组,仔细贯彻落实班级文化各项方针和实施办法,认真监督执行。

　　四、班级文化建设要求

　　1.以人为本。在班级建设中,我们提出“把班级还给学生”“让班级成为学生成长的乐园”。提倡赋予班级个性文化内涵,教师要从学生兴趣爱好、家长素质、家庭氛围和教师的个性特长等因素出发,与学生一起自主选择、自主思考,构建独特风格的班级文化,引导全体学生自觉、积极地参与班级文化建设的活动中来。

　　2.实用美观。以精神文化建设为核心,确立具体可操作的班级公约,室内布置力求简洁美观,达到育人目的。

　　3.自主创新。突出班级特色,形成独特的班级文化,培养品学兼优、学有所长的学生群体。

　　五、工作组织结构(小组合作学习课堂教学模式)

　　六、班级文化建设的进程安排

　　第一阶段:学校成立领导小组,组织召开全校班主任例会,利用多种形式大力宣传造势。

　　第二阶段:各班级根据本班实际,制定班级文化建设方案,确定创建主题,厘定实施办法。在班主任研讨会上进行交流。

　　第三阶段:各班级依据本班的班级文化建设计划开展班级文化建设。

　　第四阶段:学校组织德育处、团总支、年级组长和学生会代表对各班级的创建情况进行检查和评比。表彰先进班级,总结创建经验,按规定比例整理材料申报区级特色班集体和优秀班主任。

　　关注班级,关注班级文化建设是每一个教育者特别是每一个班主任的重要思考内容。此外,学校要加强班级文化建设离不开家长、社会的支持,我们要将这三方面紧密联系,形成教育合力,共同促进班级体建设的发展。

　　七、班级文化建设具体措施

　　班级文化分为显性和隐性。显性的为班级环境布置和卫生,隐性的为人际关系和班风。班级文化的核心是班级形象设计和群体个性追求。

　　(一)班级物质文化建设(显性)

　　积极营造浓厚的班级文化,发挥环境育人的熏陶作用。做到让“四壁说话”,让“每一堵墙”成为“无声的导师”。让学生一进教室就能感受到每个班级浓浓的文化气息和强烈的集体归属感、荣誉感。

　　1.班级展示牌:

　　我们的班级特色名称、班徽、班级全家福照片、我们的班主任、我们的口号(班主任征集后学校统一制作)。

　　2.班级环境布置:

　　前有班风班训和班花,后有主题鲜明、色彩丰富的黑板报,上有荣誉台,布告栏等版块的基础上,各班根据自己班级特色设置其它专栏,如班级生物角、班级图书角、科技园、小眼睛看大世界、美文荟萃、露一手、班级之星、炫我风采、你真棒我也行、成长在线、加油站、知识海洋等等(栏目可以自定)以体现班级的个性化布置和班级特色。每个版块由班主任和学生共同构思、设计、布置,布置体现“实用美观”,突显文化氛围和育人作用。力求生动活泼、符合中学生的特点。

班组建设方案集锦

　　俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

　　一、提高班组长的素质。

　　班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。

　　1、是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。

　　2、技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。

　　3、管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

　　二、以人为本、构建和谐班组

　　班组既是班组人员之间工作、学习、交流的小环境，又是彼此沟通和交流的大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方角度考虑问题，互相关心，互相理解，处处充满温馨和谐。一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员的工作热情，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生产，为全面推进班组建设提供保障。

　　三、强化班组执行规章制度的效能。

　　强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据，只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。

　　四、加强班组质量标准化建设。

　　安全工作是工程质量的基础，是要通过班组的每个成员去完成，如果每个成员对工作认真负责，严格工程质量和安全，严格按照操作规程施工，严格质量标准，是工程质量的优良品达到100％，那么就为安全提供的重重要的保障。也就达到了此次班组建设的目的。

　　五、强化培训，创建学习型班组

　　班组培训的目的是要不断提高班组员工的技术业务、安全技能。并且要把班组的各项安全管理制度、劳动组织纪律等规章制度的建设贯穿于班组培训中，培训工作要结合实际，注重实效。同时还要培养班组成员善于学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创造能力。

班组建设方案集锦

　　一、班组现场标准化管理

　　生产现场是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法，生产符合质量指标的产品，创造出社会财富的工作场所。每个生产现场所分担的任务，都是企业生产总任务和总目标的一部分。搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，组合良好，使生产现场按预定的目标生产。班组现场安全管理的内容主要包括：

　　1.各种安全标志符合国家标准，现场标志醒目、齐全，安全色标醒目。

　　2.生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安全卫生设施完善，工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求，“三废”排放、噪声等指标符合要求。操作室、室、更衣室等场所窗明壁净。

　　3.机器、设备、管理整洁，安全附件齐全，沟见底、轴见光、设备见本色。

　　4.材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序。

　　5.有害作业点达到国家标准要求的达标率。

　　6.严格遵守劳动纪律。

　　7.现场消防器材齐全可靠。

　　8.通风设施完善，应急措施落到实处。

　　二、班组安全管理标准化建设

　　班组安全管理标准化的内容包括：

　　1.岗位安全责任制齐全、具体、明示于岗位。岗位安全责任制，就是对企业中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权利，以便安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协助调起来，形成一个严密、高效的安全管理责任系统。

　　2.班组长和班组安全员安全责任明确。

　　3.各项安全生产规章制度健全，明示于岗位。

　　4.定期安全活动能做到“人员、时间、内容”三落实，并有详细记录。

　　5.各种基础资料齐全。

　　6.各种事故按“四不放过”的原则严肃处理。

　　7.安全生产与其他工作（设备管理、质量管理、文明生产）紧密结合。

　　三、班组操作标准化管理

　　班组操作标准化的内容包括：

　　1.班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。

　　2.班组人员经安全培训合格，做到持证上岗，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，定时、定点、定线进行巡检，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。

　　3.班组各工种操作规程及动作标准齐全，具有可操作性，岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全。

　　4.岗位有安全规章制度，重要岗位实行操作票制度。

　　四、班组安全文化建设标准化

　　班组安全文化建设的主要内容包括：班组成员要做到从自身做起，不断改善，不断提高，杜绝违章，遵章守纪，多一点思考，多一点创新，多一点行动。

　　五、班组成员标准化建设

　　1.班组在生产现场要做好各种住处的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

　　2.班组成员在交时的规范程序。

　　3.班组成员的文明生产。

　　六、班组长标准化建设

　　1.高标准、严要求。各班组根据实际情况，制订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。标准高了，要求严了，才能逐步提高管理水平。

　　2.严执行，勤检查。健全的制度必须严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有企业的定期检查、车间的随机抽查、班组的全面检查，对查出的不安全问题限期整改。

　　3.奖罚明、严考核。班组应制定现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。

　　4.态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系，安全管理并不是包罗万象，不能取代各专业管理，而是要促进各专业管理的完善和深化。

　　5.班组安全员应有较高的安全管理、安全技术、安全法律等基础知识和较高的安全管理能力。

　　总之，班组安全标准化建设能够很好地提升班组的安全管理，做好班组安全标准化建设，就能够减少事故的发生。

　　班组安全文化建设标准

　　班组安全组织标准

　　1.班组长是班组安全工作的第一责任人，对本班组的安全工作负全面责任。

　　2.班组必须设一名兼职安全员，主要是协助班组长全面开展班组的安全管理工作。安全员不在时，班组长必须明确代管人员。班组长不在时，安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。

　　3.班组必须设一名兼职的群众安全监督员，其业务受车间工会的领导，主要职责是监督班组长、班组安全员是否按上级要求认真开展班组安全管理工作，是否遵章守纪，是否按“五同时”的要求开展安全生产工作。群众安全监督员发现班组安全管理存在的问题时，要及时通过各种有效方式逐级反馈。

　　4.班组分散作业时，每摊工作的负责人即为安全负责人。

　　班组安全教育标准

　　1.班组安全教育内容

　　(1)本班组的概况和工作范围，本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施。

　　(2)本班组和岗位的作业环境、危险区域、设备状况，消防设备等。

　　(3)职工的安全生产责任制，本岗位、工种的作业标准，危险预知，习惯性违章及有关的安全生产规章制度。

　　(4)个人防护用品的正确使用和保管;所操作的机器设备、工具、器具、安全装置、防护设施的性能、特点、作用、和安全使用、维护方法。

　　(5)预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施，急救知识、报告制度和事故教训举例等。

　　(6)岗位间的工作衔接配合安全注意事项。

　　(7)实际安全操作示范，以老带新，当面认师，分清师徒职责。

　　(8)公司及本单位安全生产动态。

　　2.教育要求

　　(1)新技术、新工艺、新材料、新设备使用前，班组必须组织职工进行有针对性的安全教育和考试。

　　(2)新职工、换岗职工上岗前必须经过用人单位的班组级安全教育，经考试合格后方可上岗。

　　(3)对休假7天以上，工伤休假复工人员，已(未)遂事故责任者、违章违纪人员必须进行安全教育，经考试合格后方可重新上岗。

　　(4)班组安全教育有效时间不少于8学时，考试80分以上者为及格，不及格者要重新考试，经考试合格后方可上岗操作。教育内容，考试分数要记录在班组安全活动台账上，同时要及时传递、反馈三级教育通知单。

　　(5)对受安全教育后考试合格后的人员，班组长或安全员必须检查教育效果，一周以后要重新复查。

　　班组安全检查标准

　　1.班组长要组织班组职工进行班前、班中和检查。

　　2.班前检查可结合检查进行，对机器设备、安全设施、安全装置、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接，有问题要交接清楚并记录好。

　　3.班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查，重点是安全装置完好情况及设备是否有不正常现象。

　　4.班组所辖区域应根据具体情况，本着事事有人管，人人有事管和便于工作的原则，划分责任到每个人，充分发挥集体的力量。

　　5.各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认，包机(车)人要对所包设备进行重点检查确认。

　　6.长期闲置不用的设备，使用前应全面检查，经检查确认合格后方可使用。

　　7.班组长或安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度，检查各岗位查出的问题的整改及上报、记录情况，以及不能及时整改是否采取有效的临时安全防护措施。

　　班组安全生产标准

　　1.班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患，安全防护装置，设施齐全可靠，严禁设备带病作业。

　　2.上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品，杜绝疲劳作业。

　　3.班组内每项操作，每个职工都能认真执行岗位作业标准和各项安全规章制度，无冒险蛮干，无违规操作，无“三违”现象。

　　4.特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，不得安排无证人员从事特种作业。

　　5.班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改“三定三不准”以及交等各项制度。

　　6.新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得操作，安全监护期不少于1个月。

　　7.凡有危险源点的班组，必须在醒目的危险源点警示标志，每个职工对本岗位的危险源点及控制措施和应急预案达到熟知会用。

　　班组安全制度管理标准

　　1.凡上级颁发的与本班组有关的各项安全规章制度及各类操作证、票、表、安全学习材料等，在班组内必须齐全，并妥善保管，经常组织学习，认真贯彻执行。

　　2.班组各岗位职工应熟知安全生产责任制、岗位作业标准、危险预知、习惯性违章以及其他各项安全规章制度。

　　3.结合当天工作实际，应学习、抽考相关安全规章制度的有关条款和其他相关规程。

　　4.班组应适时组织岗位安全操作的技能训练，举行反事故演习，掌握处理各种故障的能力，提高自我保护能力。

　　5.班组要根据生产设备环境等因素的变化，事故教训等情况及时检查现有规章制度是否健全，要根据实际情况及时提出补充修订意见，逐级上报批准后执行。

　　班组安全互保、联保标准

　　1.班组必须实行安全互保(联保)制，即每两人(或三人)之间结成互保(联保)对子，班组人员变动时要及时调整，互保(联保)对子名单应上墙或上账。

　　2.结成互保(联保)对子应遵循以下原则：

　　(1)能力互补(如师傅与徒弟、技术水平高的人与技术水平低的人、老工人与新工人等)。

　　(2)性格互补(如粗心人与细心人、胆大人与胆小人、鲁莽人与谨慎人等搭配)。

　　(3)与岗位作业内容密切联系。

　　3.工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况明确当天的互保对象，不得遗漏。

　　4.在每一摊工作中，工作人员形成事实上的互保(联保)，应认真履行互保、联保职责。

　　5.工作中互保(联保)对子之间要对对方人员的安全负责，做到四个互相：

　　(1)互相提醒：发现对方有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

　　(2)互相照顾：工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心，互创条件。

　　(3)互相监督：工作中要互相监督、互相检查，严格执行劳动保护穿戴标准，严格执行安全规程和安全规章制度，共同做到遵章守纪。

　　(4)互相保证：保证对方安全生产作业，不发生各类大小事故。

　　6.班组各互保对象之间，班组与班组之间，在作业过程中要实行联保。联保的主要内容有：

　　(1)在工作中发现互保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

　　(2)在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。

　　(3)在工作中与互保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动保护用品穿戴标准，严格执行安全操作规程和有关制度。

　　7.对互保、联保对子实行同奖同罚。

　　班组班前会标准

　　1.班组班前会必须结合当日的.具体生产(检修)任务特点及工作环境，按照“五同时”的要求详细布置当班的安全工作。

　　2.根据每一时期的思想倾向和季节变化，讲解安全注意事项。

　　3.传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。

　　4.班前会安全讲话情况要及时，详细地记录在班前会记录本。

　　班组安全活动标准

　　1.班组每周必须固定一天为安全活动日，开展安全活动。

　　2.班组开展安全活动前，班组长要提前通知工段安全领导小组承包本班组人员参加活动。

　　3.每次安全活动要做到：

　　(1)内容丰富：总结上周安全工作，并对班组各岗位进行安全讲评，研究布置下周安全工作;学习作业标准，学习规章制度、开展危险预知活动、检查隐患、分析学习事故案例，学习安全周报、总结安全工作和经验，开展安全教育和考试内容。

　　(2)人员齐全：参加活动人员必须发言，缺席人员要由段长或班组长及时补课，对无故不参加活动的人员要严格考核。

　　(3)时间充足：每次活动时间不少于30分钟。

　　(4)记录详实：应记录活动时间、参加人员(缺席人员)、主持人、活动主题内容、个人发言等。

　　3、安全质量标准化五要素：

　　安全管理标准化、安全技术标准化、安全装备标准化、环境安全标准化和安全作业标准化

　　4、实施要素

　　安全管理标准化、安全现场标准化、岗位安全操作标准化。

　　1）安全管理标准化：

　　（1）安全生产责任制：纵向到底，横向到边，不留死角。

　　（2）安全生产规章制度；

　　（3）安全生产管理网络；

　　（4）安全操作规程；

　　（5）建立安全培训教育，安全活动，安全检查，隐患整改指令台账及安全生产例会等各种会议记录；

　　（6）应急救援与伤亡事故调查处理；

　　（7）安全检查表。

　　2）安全现场标准化

　　（1）现场安全装备系列化；

　　（2）生产场所安全化；

　　（3）管线吊装艺术化；

　　（4）现场定置科学化；

　　（5）作业牌板，安全标志规范化；

　　（6）文明生产管理标准化；

　　（7）要害部位管理标准化；

　　（8）现场应急有效。

　　3）岗位安全操作标准化

　　（1）现场作业：人、岗、证三对口。

　　（2）现场作业反三违。

　　（3）正确使用安全设备、个人防护用具。

　　（4）特殊作业管理。

　　（5）岗位作业标准。

　　（6）安全检查表。

　　5、企业如何做

　　一是建章立制，打好企业安全生产基础。大家普遍认识到，没有规矩，不成方圆。建章立制是企业管理的基础性工作，是开展安全质量标准化和搞好安全生产工作的前提。这些内容包括规章、制度、规程、标准等，涵盖培训、教育、操作、管理、生产、基建、营销等各环节，缺一不可，相辅相承。只有抓好基础工作，搞好基础业务建设，才能为开展安全质量标准化工作搞好铺垫，创造条件；只有开展好安全质量标准化工作作，才能保障企业实现安全生产的目标。为此，许多企业高度重视，并认真做好这方面的工作。

　　二是明确职责，落实基层安全生产责任。安全质量标准化活动主体是企业、是基层和员工。标准和制度再好，没有企业各级管理人员和岗位员工去实施也不能取得实效。因此，落实责任至关重要。规范操作者的作业行为，明确了应该怎么做，怎么做会更好，克服了人的习惯性违章，减少了工伤事故的发生概率，实现了人、机、环的和谐统一，保证了安全生产。

　　三是强化培训，增强安全质量标准意识。通过培训教育，使员工掌握标准、执行标准、依标作业，充

　　分调动和发挥企业每个员工的积极性及创造性，将安全质量标准化工作变成其自觉行为，成为企业安全生产的基础保障，是许多企业的一个共同特点。

　　四是依靠科技，提高企业本质安全水平。依靠科技进步与创新，推进企业安全质量标准化工作，提高企业生产、储存、运输等设备、设施、条件的科技含量和保安能力，是降低企业安全风险，提升本质安全水平的根本措施。

　　五是健全体系，促进安全生产持续改进。把安全质量标准化建设与建设相结合起来，抓队伍建设，促进安全生产工作更好开展，向安全要和谐、向安全要稳定、向安全要效益、向安全要发展，开展职业安全健康管理体系、岗位安全标准作业法和安全性评价工作，提高了企业安全质量标准化水明显效果。

　　6、达标企业基本条件：

　　（1）有明确的安全生产、质量管理方针；

　　（2）有符合安全生产、产品质量法律、法规和产品技术标准要求的目标管理方案；

　　（3）有保障实现目标和指标管理所必须的能力和支持机制；

　　（4）有坚持与纠正措施；

　　（5）有持续改进的定期评审制度。

　　7、安全质量标准化考核评级办法和标准：

　　（1）机械制造企业（安监管二字[20xx]11号）

　　（2）危险化学品从业企业

班组建设方案集锦

　　一、指导思想

　　以提高企业竞争力为核心，以提高班组管理水平及班组成员素质为重点，以开展班组对标、规范化管达标考评为抓手，强化基础建设，打造班组文化，全面提升班组管理水平，注重提高班组成员素质，切实抓好班组安全生产，广泛开展班组竞赛，完善班组民主管理，加强班组思想工作，打造一流员工队伍，展示企业良好形象。

　　二、总体目标

　　通过班组建设活动，使公司班组建设制度更加完善，机制更加健全，管理更加规范，实现班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。班组长和员工队伍整体素质普遍提高，把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理的基层管理者，把班组员工培育成为具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的劳动者。班组的战斗堡垒作用得到充分发挥，在企业生产经营中的基础地位进一步巩固。

　　三、定义

　　班组建设：是指通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程，使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。

　　五型：安全型、管理型、创新型、学习型、效益型。

　　一化：管理标准化，认真贯彻国家发布的管理标准和技术标准，做到同类班组工作环境标准化、工作行为标准化、工作质量标准化、工作考核奖惩标准化、文化建设标准化。

　　四、主要内容和标准

　　（一）“安全型”班组

　　1.安全意识强、安全氛围浓厚。通过对上级文件精神、工作要求的学习和对典型事故案例的分析，不断提高员工的安全意识，营造人人懂安全、人人讲安全、人人会安全的良好氛围。

　　2.加强技能培训、提高防范能力。开展形式多样的班组安全教育培训，经常组织安全技能学习，定期开展安全应急演练工作，切实提高员工的应急处置能力和自救能力。班组每位员工做到“技术过得硬，流程原理通，预案常学习，安全有保证”。

　　3.加强现场提示、强化过程控制。认真开展危险点分析，执行标准化作业票，完善施工“三措”（安全、组织、技术措施），建立员工之间的相互监督和相互提示机制，实施对安全隐患的全员、全方位、全过程的辨识和防范。严格执行各项规章制度、操作规程，设备巡检记录、交记录、安全活动记录填写及时、准确、内容完整，实现生产全过程的受控管理以及“零伤害、零事故、零损失”的目标。

　　（二）“管理型”班组

　　1.以规范管理为导向。健全完善基础管理制度，流程清晰，明确责任，健全管理模式，做到人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核，将班组建设推向科学化、规范化、制度化。

　　2.将公司6S精细化管理、文明企业与班组建设相结合，基础工作扎实。工作、办公场所环境整洁，员工行为规范。

　　3.实行人本管理、民主管理，达到班组成员之间关系和谐。始终坚持教育、引导、培养职工立足岗位、甘于奉献，以完成企业中的急、难、险、重、新任务为主攻方向，努力培养员工学习力、创新力，更起到了大幅提高班组战斗力、凝聚力。

　　（三）“创新型”班组

　　1.开展经济技术指标创新活动。开展岗位对标挖潜等劳动竞赛，各项经济技术指标创国内电厂企业一流水平。

　　2.开展群众性经济技术创新活动。班组员工积极开展技术攻关、QC活动及合理化建议和“五小”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）活动。

　　3.班组管理工作创新。班组管理突破原有模式，实现班组管理科学化、制度化、规范化、精益化。

　　（四）“学习型”班组

　　1.制定学习计划，明确学习内容。班组和个人制定详细的学习计划，有针对性地确定学习内容和学习目标，学习记录完整。领会上级的精神、指示，并付诸实施。

　　2.创新学习形式，活化学习方法。结合班组实际采取互动式、教授式、解说式、观摩式等多种方法，将集体学习和自我学习紧密结合。班组长要率先垂范，以身作则，带动班组成员学业务、练技能，做到“学习工作化、工作学习化”。

　　3.突出创新意识，注重学习效果。认真学习掌握新知识、新工艺、新技能，做到学以致用。围绕生产管理工作中出现的问题和难题，将所学知识运用在管理创新、技术革新、合理化建议等活动中，并取得显著成效。

　　4.创造学习条件，搭建交流平台。结合岗位要求，配备有较强针对性和实用性的书籍、报刊等学习资料，建立符合岗位特点的学习园地、练兵场所，为员工提供便利的学习条件。通过举办技术论坛，交流学习心得，选树技术能手，形成学有榜样、赶有目标、互助互学、共同提高的良好氛围。

　　（五）“效益型”班组

　　1.以降本增效为导向，积极组织开展管理创效、节支增效、修旧利废、劳动竞赛等活动。

　　2.加强生产费用管理。建立成本控制和质量责任制，严格执行生产费用单项考核管理办法，发挥班组七大员作用，实施逐级负责制度。

　　3.完善创新激励与约束机制，实行超罚节奖，每月进行一次通报考核。在细化、量化、深化管理上下功夫，突出目标管理和效益创造，达到降本增效工作有办法、有措施、有效果。

　　（六）“标准化”班组

　　1.专业管理统一。同类型班组的工作标准、管理标准、技术标准及所引用的标准、规范具有一致性。

　　2.工作标准统一。同类型班组在工作流程和对外服务上，做到标准统一、流程统一、质量统一。

　　3.基础管理统一。班组内部权责清晰，全面应用信息管理系统，办公设施、材料、工器具定置管理；通用型记录设置科学、合理，同类型班组的专业台帐、资料和格式统一、内容规范、定置存放、明细目录统一。

　　4.班组文化统一。把电力分公司企业文化要求融入到班组建设中，班组共同愿景和员工个人愿景服从企业目标，员工行为符合《电力分公司员工守则》，建立班组文化墙，着装、胸牌统一，班组内外部基础设施、办公设施标识统一，打造“电力分公司企业文化”品牌。

　　五、三项重点工作

　　(一)班组民主建设

　　1.建立班组民主管理制度，发挥班组民主管理作用，增强员工主人翁意识，调动员工参与班组民主管理的积极性、创造性。

　　2.坚持和完善班组民主生活会、班务会等民主管理形式，按制度规定及时召开，保障班组成员的知情权、参与权、监督权以及教育培训、职业健康等权利，维护女工特殊权益，提高职工工作积极性。

　　3.实施班务公开，畅通公开渠道，及时公开绩效考核、员工奖惩、评先选优等内容。

　　4.健全工会劳动保护监督检查三级网络，做好劳动保护监督检查工作，发挥员工在安全生产中的民主监督检查作用。

　　5.注重发挥班组职工代表作用，提出高质量的职代会提案，督促提案落实，保障员工依法参与企业民主管理的权利。

　　6.发挥职工的主观能动性，围绕企业改革发展、安全生产、经营管理、降本增效等方面开展建言献策活动，形成全员参与班组管理的良好氛围。

　　（二）班组思想建设

　　1.加强政治理论学习，开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，用中国特色社会主义理论体系武装员工头脑，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　2.开展创建工人先锋号、党员先锋岗、青年文明号、巾帼建功和岗位能手等创先争优活动，宣传先进典型，培育进取精神。

　　3.深入细致地做好员工思想政治工作，及时化解员工的思想问题，维护员工队伍稳定，保证班组各项工作任务的完成。

　　4.以构建中电投“人、诚、和、实、优”五元价值体系为主线，开展职业道德教育，增强员工责任感、紧迫感，培养员工良好的职业道德。

　　（三）班组文化建设

　　1.积极组织班组成员学习贯彻集团公司企业文化理念，弘扬“奉献绿色能源、服务社会公众”的企业精神，培育员工忠诚企业，爱岗敬业，奉献社会的良好风尚。

　　2.模范遵守集团公司《员工行为规范》，培养员工文明习惯，规范员工行为，提高员工素质。

　　3.加强班组团队建设，创建“职工小家”，开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围，打造和谐进取团队，提升班组凝聚力、执行力和战斗力。

　　4.加强班组宣传报道工作，及时宣传班组的好人好事，激励员工努力进取，奋发向上，塑造班组良好形象。

　　5.组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文体活动，培养员工高尚的道德情操，丰富员工文化生活。

　　6.加强班组环境文化建设，改善员工工作、学习、生活条件，营造快乐工作、快乐学习、快乐生活的班组环境。

　　六、组织领导

　　电力分公司6S精益管理、文明企业及班组建设领导小组办公室负责活动的日常工作，做好活动的组织协调、指导督促、检查考核，总结和推广创建活动的经验，发现和解决创建活动中的问题。

　　七、方法步骤

　　第一阶段：5月15日至6月20日，动员及调研阶段。

　　1.电力分公司6S精益管理、文明企业及班组建设领导小组办公室负责班组建设工作，分工明确，阶段督导。

　　2.组织班组长到相关企业进行参观，学习借鉴其他企业班组建设的优秀成果及管理经验。

　　3.将班组建设总体方案发放至各单位，各工作小组广泛征求基层的意见和建议，并进行汇总整理形成调研材料，制定出适合公司基层班组建设的基础框架，框架要包括班组办公场所、办公设施、班组文化等方面需完善的内容，并确定完善及补充方案，在框架基础上确定班组建设的主要内容，并排出推进工作计划。

　　4.由宣传组制定《班组建设标准》、《班组建设考核细则》明确班组建设的'内容、标准、步骤、评比标准等。

　　第二阶段：6月21日至7月10日，标准制定阶段。

　　1.以调研形成的班组建设框架为基础，结合《班组建设标准》、《班组建设考核细则》相关要求，细化工作计划，相关工作小组制定班组建设的实施细则。

　　2.分项、分组制定相关岗位职责、工作标准、班组管理制度名录、以及各种班组建设表格。

　　3.班组办公场所、办公设施、班组文化等方面需完善及补充计划上报，并逐步落实。

　　第三阶段：7月11日至7月31日，组织实施阶段。

　　1.将初步形成的班组建设标准发放至班组，全面推进班组标准化建设。

　　2.班组标准化建设监督检查小组，对各部门、单位班组建设推进情况进行督导、检查。

　　3.广泛征集具体执行过程中存在的问题、意见和建议，汇总分析，提出改进措施和方案，进一步优化班组建设内容和形式，形成相对完善、细化、符合实际、可操作性强的班组建设标准。

　　第四阶段：8月1日至12月31日，考核评比阶段。

　　依据班组建设考评标准，对各部门班组建设情况进行检查评比，按星级班组进行定级，形成本年度班组建设的总结分析报告，体现班组建设中的优秀成果，找出班组建设中存在的不足，制定下一阶段班组建设的改进措施和年度目标。

　　八、工作要求

　　1.加强组织领导。创建“五型一化”班组建设活动是公司班组建设的重要组成部分，是凸显班组建设成效的“亮点工程”。各单位要高度重视，全力抓好落实。工会作为创建活动的协调部门，要把创建活动作为一项重要任务来抓，加强具体指导，根据实施方案要求，制定具体落实措施，全面推进活动开展。

　　2.广泛宣传发动。通过展板、网页等形式深入宣传，营造良好的创建氛围，最大限度地使员工投入到创建活动中。

　　3.完善整改措施。要增强责任心，善于在创建中发现问题、解决问题，探索创新。根据工作的总体部署和要求，不断完善班组基础管理，推动班组建设工作上水平。

　　4.严格组织考评。根据“五型一化”班组创建目标要求，每月组织考核评价。在基层单位全面自查的基础上，公司对创建班组进行抽检，在每年表彰的标杆班组中，按照“五型一化”班组标准，对符合条件的授予“五型一化”班组称号。

　　5.务求取得实效。不做表面文章，不搞形式主义，要把班组建设与6S精益管理、文明企业建设活动紧密结合，与完成生产经营目标任务、推动企业发展迈上新台阶紧密结合，不断提高班组的整体素质，推动班组建设上水平。

班组建设方案集锦

　　成长是一首美丽的歌

　　时已入秋，今天上晚班，回家后还真有股凉凉的感觉，但上班时那活跃着的思维却静不下来，依然热血澎湃。室友早已入睡，于是只好一个人上上网，思绪飘开

　　想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比，无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一 样了。

　　做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。

　　众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。

　　其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就平衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索，我努力提高自己的专业水平，逐渐掌握了一些工作技巧，提高自己的服务水平，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟大！

　　就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户， 精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点 。

　　若说起"炮灰心态"，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满，尊重用户的意愿，积极地为用户排忧解难，是我们(请继续关注)要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放

　　上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。

　　现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。

　　回头想想，就象孩子成长一样，人生就是这样一步一步走了过来，出现问题、解决问题，面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材，使我学会了宽容，心态更加成熟，困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程，我们逐渐长大，我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中，我们的客服工作，赢得了客户的理解和尊重，我们客服人，实现了自己的价值。成长如同一首歌，在客服中心这个大家庭，我会用心谱写属于我的最美丽的乐章！

班组建设方案集锦

　　为了认真贯彻落实沁煤发【20xx】20号文件精神，进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组建设的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改扩建项目奠定坚实基础，同时根据文件精神，也是为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势，我矿特制定20xx年度班组建设实施方案：

　　一、成立班组建设领导小组：

　　组 长：杜爱和(矿 长)

　　副组长：闫卫亮(安全副矿长)

　　史建江(生产副矿长)

　　韩青龙(机电副矿长)

　　高李军(技术副矿长)

　　杨文杰(通风科长兼矿长助理)

　　孙永峰(安全指挥中心主任)

　　领导组下设办公室，办公室设在安全指挥中心，主任由矿长杜爱和兼任，副主任由安全副矿长闫卫亮兼任。

　　成 员：任文海 王华 刘旭飞 王云浩 南海燕 续世明 卫秀功 王志斌 田秀林 李会元 范军红 宋永红 张旭伟

　　二、班组建设目标

　　班组建设目标：设备无故障、员工无违章、班组无隐患、实现“零伤害、零损失、零事故”。

　　二、具体措施：

　　1、创新激励机制，开展争创“红旗班组”，和“岗位明星班组”争创活动，同时在班组推行精细化管理模式。也就是说，班组中的每个人、每一天都要有目标，达到每件事、每一处都能顺利完成。在“三违”方面，每个岗位、每个人、每个班组自上而下进行安全隐患彻底排查，真正扎扎实实地抓好安全工作，开展“三无安全明星班组”竞赛活动，根据班组的实际情况和安全生产目标责任书，对照“三无”(无三违、无轻伤、无重伤)竞赛活动内容，推进班组建设，该奖的要重奖，该罚的要重罚;

　　2、制度规范。先进的理念是执行的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范，建立班组教育培训制度，提高班组长的综合素质，班组长实行选拔制度，由区队长进行走访、谈心、了解情况，把那些技术精、会算账、办事公道的人员选拔到班组长的岗位上来。对选上的班组长要经过三个月的跟踪考察，对工作中遇到的困难及时帮助，对工作中的不足及时指出，扶上马、再送一程，使他们尽快熟悉工作、进入角色。随着对班组长激励机制的建立，对班组长的奖罚制度也要严格执行，奖得要“眼红心热”，罚得要“心惊肉跳”，使班组长遵章作业、遵章指挥的自觉性大大提高。建立“三必谈”制度，班组长要发现情绪不正常的必谈，对受到批评的人必谈，每月召开一次“谈心会”，及时掌握员工的心理变化规律，根据员工工作规律性积极引导员工思想健康发展。

　　四、工作要求

　　1、制定完善班组建设管理规范及实施细则，并严格执行，记录要齐全规范;

　　2、班组建设领导组在日常工作中，不断指导和督查，确保各项工作落到实处;

　　3、每月要对各队组进行评比，要求记录真实，不得徇私舞弊，否则追究相关人员责任。