律师解答：
如遇社保卡在医院、药店不能正常刷卡使用，可以拨打人工热线咨询处理，还可按以下步骤处理：
1.记录当时刷卡时电脑终端报错信息；
2.本人带上社保卡到就近的社保卡服务中心，出示记录的报错信息，以便工作人员进行问题处理。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第二十 符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
第二十九条 参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。